Biotierra

Gastos de envío
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GASTOS, PLAZOS Y MODALIDADES DE ENVÍO

Recepción de pedidos

Los pedidos se consideran realizados en el momento en el que exista constancia de la realización del pago, ya sea mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. En los casos de pedidos contrareembolso, éstos se entenderán efectivamente realizados una vez obtenida confirmación suficiente por parte del cliente.


Manipulación y embalaje

El tiempo necesario para la manipulación y embalaje de los pedidos será de 24 horas para los pedidos recibidos entre las 00:00 y las 12:00 horas, y de 48 horas para los pedidos recibidos entre las 12:00 y las 24:00 horas. En el caso de los pedidos realizados en viernes, habrá que sumar otras 48 horas, correspondientes al sábado y al domingo, días no laborables. Los pedidos realizados en sábado y domingo se consideraran, a todos los efectos, como realizados el lunes siguiente. Igualmente, en caso de festivos distintos al domingo, habrá que considerar el pedido como realizado al siguiente día laboral.


Plazos de entrega para envíos nacionales

Biotierra, Nutrición y Salud pone a disposición de sus clientes dos modalidades de envío para los pedidos con destino a España peninsular, una ordinaria y otra exprés:

  • El envío ordinario se realizará a través del grupo Correos, para recoger en la oficina postal más cercana al domicilio del cliente, y llegará en un tiempo estimado, en función del lugar de residencia, que podrá oscilar entre 48 y 72 horas, a contar desde la salida del envío de nuestras instalaciones. Sumándole a este plazo el tiempo estimado de manipulación y embalaje, en función de la hora de entrada de su pedido (24:00 ó 48:00 horas), podrá determinar el tiempo total estimado de entrega.
  • El envío exprés se realizará a través de la empresa Chronoexprés, y serán entregados en el domicilio del cliente en las 24 horas siguientes a la salida del envío de nuestras instalaciones. Sumándole a este plazo el tiempo estimado de manipulación y embalaje, en función de la hora de entrada de su pedido (24:00 ó 48:00 horas), podrá determinar el tiempo total estimado de entrega. Opcionalmente, los envíos exprés también se podrán realizar a través de otras empresas de mensajería, respetándose siempre el plazo de entrega de 24 horas.

Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán siempre a través del grupo Correos, para recoger en la oficina postal más cercana al domicilio del cliente, y llegará en un tiempo estimado de 4-5 días.


Plazos de entrega para envíos internacionales

Los envíos internacionales se realizarán siempre a través del grupo Correos, y los plazos estimados de entregan podrán oscilar entre 4 y 9 días, en función del país de destino. Para conocer el plazo de entrega exacto para un país concreto, pincha aquí.

A dichos plazos, habrá que añadirle, igual que en el caso de los envíos nacionales, el tiempo de manipulación y embalaje, que será de 24 horas para los pedidos recibidos entre las 00:00 y las 12:00 horas, y de 48 horas para los pedidos recibidos entre las 12:00 y las 24:00 horas.


Tarifas para envíos nacionales

El envío ordinario, con destino a la península y Andorra, tendrá un coste de 3,60 euros, impuestos incluidos, excepto que su importe sea superior a 29,00 euros, en cuyo caso el envío será totalmente gratuito.

El envío ordinario, con destino a Baleares, Ceuta y Melilla, tendrá un coste de 5,35 euros, impuestos incluidos, excepto que su importe sea superior a 49,00 euros, en cuyo caso el envío será totalmente gratuito.

El envío ordinario, con destino a las Islas Canarias tendrá un coste de 7,40 euros, impuestos incluidos, excepto que su importe sea superior a 69,00 euros, en cuyo caso el envío será totalmente gratuito.

El envío exprés, con destino a la península, tendrán un coste de 4,70 euros, impuestos incluidos, excepto que su importe sea superior a 59,00 euros, en cuyo caso el envío será totalmente gratuito.

Tarifa envíos ordinarios Pedido mínimo para envío ordinario gratis Tarifa envíos exprés Pedido mínimo para envío exprés gratis
Península 3,60 € 29,01 € 4,70 € 59,01 €
Andorra 3,60 € 29,01 € No disponible No disponible
Baleares 5,35 € 49,01 € No disponible No disponible
Ceuta 5,35 € 49,01 € No disponible No disponible
Melilla 5,35 € 49,01 € No disponible No disponible
Canarias 7,40 € 69,01 € No disponible No disponible

Tarifas para envíos internacionales

Las tarifas para los envíos internacionales oscilan entre 9,50 euros y 20,00 euros, en función del país de destino. Para conocer el importe exacto de los gastos de envío a un país concreto, pincha aquí.


Retrasos en la entrega y rotura de stocks

Los plazos de entrega indicados son meramente orientativos, por lo que cualquier retraso en dichos plazos no dará derecho a reclamación o indemnización alguna. No obstante, en la actualidad, el nivel de cumplimiento de los plazos estimados es superior al 98%.

Por otro lado, ocasionalmente, debido a errores y desfases en la gestión de stocks, es posible que un producto que figura en la web como disponible, esté agotado en nuestros almacenes y no pueda ser entregado en los plazos previstos.

En ese caso, contactaremos inmediatamente con el cliente para informarle de dicha incidencia y acordar con él la forma de proceder que más se adapte a sus intereses, ya sea mediante la anulación del pedido y la devolución del pago o mediante una compensación económica o en especie, en caso de que no le importe esperar a que el producto agotado esté nuevamente disponible. En cualquier caso, dicha incidencia, tampoco dará derecho a reclamación o indemnización alguna, más allá de la devolución inmediata del importe del pedido.